Каждая компания использует такое понятие как "сервис". А значит и знает, что оно предусматривает. Лично для нас сервис - это в первую очередь комфорт клиента, который мы достигаем разнообразными способами.
Гарантия качества продукции
На каждую автоматическую систему действует гарантия от производителя. Срок гарантии зависит от самого производителя. Он указан в описании к каждому товару, который представлен в каталоге. Дополнительно мы предлагаем клиентам опцию продления гарантии на индивидуальных условиях. В этом случае вы заключаете с нами договор и мы берем на себя все гарантийные обязательства.
Поддержка
Мы обеспечиваем бесплатное обслуживание всей продукции в течение гарантийного периода. Таким образом вы всегда можете быть уверены в исправности купленной системы. Причем все проблемы мы решаем в день обращения. По редкими случаями процесс занимает не более трех дней.
Помощь
Всем клиентам перед покупкой мы помогаем выбрать автоматическую систему. От вас потребуется только фото и точные данные: вес ворот, длина втулки, наличие массивных декоративных элементов, частота использования. Чем бильшеданих - тем точнее наш менеджер сможет определить какая вам нужна система. Если же этим возникнут трудности - мы отправим к вам представителя компании. Специалист на месте проведет все необходимые замеры и поможет выбрать оптимальный вариант в соотношении цена / качество.
Лояльная ценовая политика
В каталоге представлено множество видов продукции непосредственно от производителя. Цена на такие товары минимально отличается от заводской цены. Также мы стараемся ставить минимальную наценку на остальные системы, поскольку у нас интернет-магазин, мы можем поставить низкую цену ну за счет отсутствия продавцов и обслуживающего персонала.
Часто задаваемые вопросы:
- Что делать если система вышла из строя, но Гарантия не продолжена?
В таком случае наша сервисная служба оперативно отремонтирует эти устройства и после этого вы можете продолжить индивидуальную гарантию.
- Есть ли смысл продолжать гарантию?
Конечно, есть .После продолжение гарантийного срока вы обеспечите себе качественное обслуживание и решение всех возможных неисправностей. Например, если автоматическую систему заклинит или она сломается - мы решим этот вопрос в течение 72 часов.
- Сколько стоит дополнительная гарантия?
Это индивидуальный вопрос, зависит от множества факторов. Начиная с срока продления и заканчивая конкретным видом продукции.